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González Espinosa, M. E. (2001). La función despliegue de la calidad: Una guía práctica para escuchar la voz del cliente. México: McGraw-Hill.

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González Espinosa, Marvín Eduardo. La Función Despliegue De La Calidad: Una Guía Práctica Para Escuchar La Voz Del Cliente. México: McGraw-Hill, 2001.

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González Espinosa, Marvín Eduardo. La Función Despliegue De La Calidad: Una Guía Práctica Para Escuchar La Voz Del Cliente. México: McGraw-Hill, 2001.

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