Hibbeler, R. C. (1997). Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas (3a.ed.). México: Pearson Educación.
Chicago Style CitationHibbeler, Russell C. Gestión De La Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos Y Sistemas. 3a.ed. México: Pearson Educación, 1997.
MLA CitationHibbeler, Russell C. Gestión De La Calidad: Conceptos, Enfoques, Modelos Y Sistemas. 3a.ed. México: Pearson Educación, 1997.
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