Leiva Fajardo, C. M., & Tutor: Poveda Ruiz, J. M. (2016). Propuesta del área de gestión de servicios de Tecnología de Información basada en la norma ISO / IEC 20000 en el Recinto Universitario Augusto C. Sandino de la Universidad Nacional de Ingeniería. Managua: UNI/RUACS.

Leiva Fajardo, Cristina María, and José Manuel Tutor: Poveda Ruiz. Propuesta Del Área De Gestión De Servicios De Tecnología De Información Basada En La Norma ISO / IEC 20000 En El Recinto Universitario Augusto C. Sandino De La Universidad Nacional De Ingeniería. Managua: UNI/RUACS, 2016.

Leiva Fajardo, Cristina María, and José Manuel Tutor: Poveda Ruiz. Propuesta Del Área De Gestión De Servicios De Tecnología De Información Basada En La Norma ISO / IEC 20000 En El Recinto Universitario Augusto C. Sandino De La Universidad Nacional De Ingeniería. Managua: UNI/RUACS, 2016.