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Nicaragua, F. A., & Tutor: Doña Nicaragua, M. E. (2013). Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua. Managua: UNI.

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Nicaragua, Fernando Andony, and Marcia Elena Tutor: Doña Nicaragua. Reingeniería En Los Procesos De Control De Calidad Del Servicio Al Cliente En La Empresa Claro De Nicaragua. Managua: UNI, 2013.

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Nicaragua, Fernando Andony, and Marcia Elena Tutor: Doña Nicaragua. Reingeniería En Los Procesos De Control De Calidad Del Servicio Al Cliente En La Empresa Claro De Nicaragua. Managua: UNI, 2013.

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