Paíz Urbina, D. C., & Tutor: Zúñiga Morales, G. d. J. (2010). Diseño de estrategias de calidad para el proceso de atención a reclamos de telefonía móvil en el área de BackOffice de la empresa Claro Nicaragua. Managua: UNI.
Chicago Style CitationPaíz Urbina, Delfa Carolina, and Gonzalo de Jesús Tutor: Zúñiga Morales. Diseño De Estrategias De Calidad Para El Proceso De Atención a Reclamos De Telefonía Móvil En El Área De BackOffice De La Empresa Claro Nicaragua. Managua: UNI, 2010.
MLA CitationPaíz Urbina, Delfa Carolina, and Gonzalo de Jesús Tutor: Zúñiga Morales. Diseño De Estrategias De Calidad Para El Proceso De Atención a Reclamos De Telefonía Móvil En El Área De BackOffice De La Empresa Claro Nicaragua. Managua: UNI, 2010.