Las claves prácticas de seis sígmas. Una guía dirigida a los equipos de mejora de procesos - Pande, Peter S.; Neuman, Robert P; Cavanagh, Roland R (Colombia McGraw-Hill, 2004)
Keywords: PLANIFICACION, ORGANIZAICON, DIRECCION - SEIS SIGMA; CONTROL ACTIVIDADES FUNCIONALES; RENDIMIENTO DEL PROCESO; DISEÑO REDISEÑO - PROCESO