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James, . P. T. (1997). La Gestión de la Calidad Total: Un texto introductoria. España: Prentice Hall.

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James, Paul T. La Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductoria. España: Prentice Hall, 1997.

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James, Paul T. La Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductoria. España: Prentice Hall, 1997.

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