Zamora Calvo., P. (2000). Calidad en el servicio "para que sus clientes regresen: Guía del instructor. México: IBALPE.
Chicago Style CitationZamora Calvo., Pablo. Calidad En El Servicio "para Que Sus Clientes Regresen: Guía Del Instructor. México: IBALPE, 2000.
MLA CitationZamora Calvo., Pablo. Calidad En El Servicio "para Que Sus Clientes Regresen: Guía Del Instructor. México: IBALPE, 2000.
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