<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:opensearch="http://a9.com/-/spec/opensearch/1.1/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/">
  <channel>
    <title>Results for "CLIENTES"</title>
    <description>Showing 1 - 50 results of 144</description>
    <generator>Zend_Feed_Writer 2 (http://framework.zend.com)</generator>
    <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Search/Results?sort=last_indexed+desc&amp;limit=50&amp;lookfor=%22CLIENTES%22&amp;type=Subject</link>
    <opensearch:totalResults>144</opensearch:totalResults>
    <opensearch:startIndex>0</opensearch:startIndex>
    <opensearch:itemsPerPage>50</opensearch:itemsPerPage>
    <opensearch:Query role="request" searchTerms="%22CLIENTES%22" startIndex="0"/>
    <atom:link rel="first" type="application/rss+xml" href="https://catalogo.uni.edu.ni/Search/Results?sort=last_indexed+desc&amp;limit=50&amp;view=rss&amp;lookfor=%22CLIENTES%22&amp;type=Subject"/>
    <atom:link rel="next" type="application/rss+xml" href="https://catalogo.uni.edu.ni/Search/Results?sort=last_indexed+desc&amp;limit=50&amp;view=rss&amp;lookfor=%22CLIENTES%22&amp;type=Subject&amp;page=2"/>
    <atom:link rel="last" type="application/rss+xml" href="https://catalogo.uni.edu.ni/Search/Results?sort=last_indexed+desc&amp;limit=50&amp;view=rss&amp;lookfor=%22CLIENTES%22&amp;type=Subject&amp;page=3"/>
    <atom:link rel="self" type="application/rss+xml" href="https://catalogo.uni.edu.ni/Search/Results?sort=last_indexed+desc&amp;limit=50&amp;view=rss&amp;lookfor=%22CLIENTES%22&amp;type=Subject"/>
    <item>
      <title>Madulo Para tener un buen negocio. habilidades basicas para el trabajo</title>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/11387</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/11387</guid>
      <author>Placencia Ordaz, Leticia</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:creator>Placencia Ordaz, Leticia</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Evaluación y desarrollo de la calidad : Bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2009 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/11434</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/11434</guid>
      <author>Stockmann, Reinhard</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2009</dc:date>
      <dc:creator>Stockmann, Reinhard</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2002 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/11506</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/11506</guid>
      <author>Zeithaml, Valraie  A</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2002</dc:date>
      <dc:creator>Zeithaml, Valraie  A</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Estudio de un diseño organizacional para la empresa Acento</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2004 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/16940</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/16940</guid>
      <author>Lezama Bárcenas, Hugo Ernesto</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2004</dc:date>
      <dc:creator>Lezama Bárcenas, Hugo Ernesto</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de plan de mercadeo a la empresa Brem S.A. en Nicaragua que le permita mayor inserción de sus productos en el mercado, en el período del 2008 al 2012</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2007 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17618</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17618</guid>
      <author>Barbeyto Lanzas, María Celia</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2007</dc:date>
      <dc:creator>Barbeyto Lanzas, María Celia</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan estratégico de marketing para lácteos Santa Martha ubicada en el departamento de Jinotega 2006-07-22</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2005 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17619</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17619</guid>
      <author>Briones Siles, Deyanira</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2005</dc:date>
      <dc:creator>Briones Siles, Deyanira</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan de marketing para la comercialización del programa Word and travel promovido por OTEC en la ciudad de Managua</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2006 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17642</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17642</guid>
      <author>Pérez Quintero, Arlen Lucia</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2006</dc:date>
      <dc:creator>Pérez Quintero, Arlen Lucia</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Nuevas estrategias de mercado para el posicionamiento de los servicios técnicos de INBOSA</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2005 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17643</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17643</guid>
      <author>Quintanilla Mendieta, Carelia Alejandra</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2005</dc:date>
      <dc:creator>Quintanilla Mendieta, Carelia Alejandra</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de servicio al cliente en Autos Diriangen</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2006 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17660</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17660</guid>
      <author>Briones Chinchilla, Laura Michelle</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2006</dc:date>
      <dc:creator>Briones Chinchilla, Laura Michelle</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta plan de Mejora en el Proceso de Servicio de Buffet en Café papa Otto Ubicado en el edificio Invercasa, Municipio de Managua</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2015 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17661</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17661</guid>
      <author>Carrión Cardoza, Celene Odilie</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2015</dc:date>
      <dc:creator>Carrión Cardoza, Celene Odilie</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Diseño de un sistema de gestión de calidad a la planta de producción de químicos de la división industrial de Serlisa</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2015 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17662</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17662</guid>
      <author>Cerros Fonseca, Brian Rolando</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2015</dc:date>
      <dc:creator>Cerros Fonseca, Brian Rolando</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Diagnóstico y propuesta de mejora del proceso de atención al cliente en mesas del restaurante TIP TOP Bello Horizonte</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2007 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17664</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17664</guid>
      <author>Ferrufino Camas, Luís</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2007</dc:date>
      <dc:creator>Ferrufino Camas, Luís</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Manual de procedimiento de los servicios ofertados por el taller de la empresa CASA McGregor sucursal Managua</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2016 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17665</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17665</guid>
      <author>González Sotelo, Oscar Mercedes</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2016</dc:date>
      <dc:creator>González Sotelo, Oscar Mercedes</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en atención al cliente en caja rural nacional</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2006 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17666</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17666</guid>
      <author>Hernández Mendoza, Gabriela Nathaly</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2006</dc:date>
      <dc:creator>Hernández Mendoza, Gabriela Nathaly</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de mejora de procesos administrativos en el área de seguros obligatorios para automóvil en la compañía de Seguros Automotrices, S. A.</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2017 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17668</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17668</guid>
      <author>Linarte Fernández, Eunice Mayte</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2017</dc:date>
      <dc:creator>Linarte Fernández, Eunice Mayte</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Investigación de mercado para la atención al cliente en Ferretería Marta Sequeira S.A</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2008 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17678</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/17678</guid>
      <author>Guevara Sequeira, Roberto Alfredo</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2008</dc:date>
      <dc:creator>Guevara Sequeira, Roberto Alfredo</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Implementación del Sistema de Información de Facturación, Control de Inventario y Cartera de Clientes de Empresa HG servicios S.A</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2009 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18034</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18034</guid>
      <author>Mora Cortéz, Ernesto Eduardo</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2009</dc:date>
      <dc:creator>Mora Cortéz, Ernesto Eduardo</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Implementación de una visión inicial del sistema de gestión en facturación e inventario de la tienda variedades Lucy</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2007 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18041</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18041</guid>
      <author>Úbeda Arauz, María Alejandra</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2007</dc:date>
      <dc:creator>Úbeda Arauz, María Alejandra</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de mejora de la calidad en el proceso de inspección que se aplica a los pasajeros en el aeropuerto Augusto Cesar Sandino</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2012 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18690</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18690</guid>
      <author>Sánchez Rugama, Juana Elizabeth</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2012</dc:date>
      <dc:creator>Sánchez Rugama, Juana Elizabeth</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de calidad haciendo uso de la metodología de planes hacer, verificar y actuar PHVA en el canal de distribución de pre venta para la corporación DINANT en el municipio de Managua</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2012 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18697</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18697</guid>
      <author>Altamirano, Nancy Carolina</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2012</dc:date>
      <dc:creator>Altamirano, Nancy Carolina</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan de mejoramiento del servicio de atención al cliente en Restaurante La Pradera</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2012 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18743</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18743</guid>
      <author>Aragón Cuadra, Hernán Alejandro</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2012</dc:date>
      <dc:creator>Aragón Cuadra, Hernán Alejandro</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Mejoramiento de los servicios de la oficina atención al cliente del INAA</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2012 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18744</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18744</guid>
      <author>Báez de Trinidad, Marvin Antonio</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2012</dc:date>
      <dc:creator>Báez de Trinidad, Marvin Antonio</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan de mejoramiento en el proceso de gestión de anuncios en el departamento de ventas publicitarias del diario La Prensa</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2012 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18745</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18745</guid>
      <author>Barahona Jirón, Milagro del Socorro</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2012</dc:date>
      <dc:creator>Barahona Jirón, Milagro del Socorro</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan estratégico de servicio de atención al cliente de la empresa BOMONSA en Managua</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2009 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18746</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18746</guid>
      <author>Calero López, Jessenia María</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2009</dc:date>
      <dc:creator>Calero López, Jessenia María</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de un sistema de gestión de la calidad del servicio al cliente en el área de ventas de Panadería y Repostería Norma</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2007 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18757</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18757</guid>
      <author>Mena Salgado, Karla Xiomara</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2007</dc:date>
      <dc:creator>Mena Salgado, Karla Xiomara</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de diseño de un sistema de información para el Registro de Atención Animal, Facturación e Inventario de la Clínica Veterinaria Argüello</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2022 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19168</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19168</guid>
      <author>Argüello Sánchez, Jonathan Josué</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2022</dc:date>
      <dc:creator>Argüello Sánchez, Jonathan Josué</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Diagnóstico de la calidad del servicio y satisfacción de los clientes de la Financiera Fondo de Desarrollo Local, para el desarrollo de estrategias competitivas, en la ciudad de Estelí, en el período 2022</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/27557</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/27557</guid>
      <author>Blandón Blandón, Blary Marianh</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2023</dc:date>
      <dc:creator>Blandón Blandón, Blary Marianh</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan de Mejora en el área de atención al cliente en Asados Urbina ubicado en el km 14 carretera a Masaya 1.5 km hacia Veracruz</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2023 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/27562</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/27562</guid>
      <author>Urbina Guerra, Joseph Alejandro</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2023</dc:date>
      <dc:creator>Urbina Guerra, Joseph Alejandro</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Elaboración de un Manual de Operaciones del servicio de reparación en la empresa RELESA de Nicaragua ubicada en el municipio de Managua, Departamento de Managua</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2021 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18923</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18923</guid>
      <author>Hernández Pavón, Keny Livan</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2021</dc:date>
      <dc:creator>Hernández Pavón, Keny Livan</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de un plan de reestructuración en el área de logística de la empresa Alvia Comercial S.A. ubicada en la ciudad de Managua</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2021 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18928</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/18928</guid>
      <author>López Rodríguez, Alexa Johanna</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2021</dc:date>
      <dc:creator>López Rodríguez, Alexa Johanna</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Como ser un emprendedor exitoso planeación estrategia</title>
      <pubDate>Sun, 01 Jan 2006 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4041</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4041</guid>
      <author>Kreimer, Nataniel</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2006</dc:date>
      <dc:creator>Kreimer, Nataniel</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Desarrollo de nuevos productos</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2014 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4236</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4236</guid>
      <author>Schnarch Kirberg, Alejandro</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2014</dc:date>
      <dc:creator>Schnarch Kirberg, Alejandro</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Administración y logística de la cadena de suministros</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2007 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4240</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4240</guid>
      <author>Bowersox, Donald J.</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2007</dc:date>
      <dc:creator>Bowersox, Donald J.</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Logística administración de la cadena de suministro</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2004 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4241</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4241</guid>
      <author>Ballou, Ronald H.</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2004</dc:date>
      <dc:creator>Ballou, Ronald H.</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Dirección de marketing</title>
      <pubDate>Mon, 01 Jan 2001 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4253</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4253</guid>
      <author>Kotler, Philip</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2001</dc:date>
      <dc:creator>Kotler, Philip</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2002 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4260</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4260</guid>
      <author>Zeithaml, Valraie  A</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2002</dc:date>
      <dc:creator>Zeithaml, Valraie  A</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Sun Tzu estrategias para ventas. Como usar el arte de la guerra para construir relaciones duraderas con los clientes</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2005 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4261</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4261</guid>
      <author>Michaelson, Gerald A.</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2005</dc:date>
      <dc:creator>Michaelson, Gerald A.</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Calidad en el servicio "para que sus clientes regresen : manual del participante</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2000 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4262</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4262</guid>
      <author>Zamora Calvo., Pablo</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2000</dc:date>
      <dc:creator>Zamora Calvo., Pablo</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Calidad en el servicio "para que sus clientes regresen : guía del instructor</title>
      <pubDate>Sat, 01 Jan 2000 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4263</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/4263</guid>
      <author>Zamora Calvo., Pablo</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2000</dc:date>
      <dc:creator>Zamora Calvo., Pablo</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Empresas de servicios: un mercado de posibilidades</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 1997 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/6206</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/6206</guid>
      <author>Ribera, J.</author>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>1997</dc:date>
      <dc:creator>Ribera, J.</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de un modelo para la gestión de incidencias y peticiones de bitácoras y requerimientos solicitados a la Unidad de Control de Calidad de la Dirección de Informática y Sistemas</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19225</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19225</guid>
      <author>Sánchez Munguía, Jennifer del Socorro</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Sánchez Munguía, Jennifer del Socorro</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Plan de mejora en el sistema de gestión de calidad de la unidad de servicio al cliente de Distribuidora internacional SA. De acuerdo a la Norma ISO 9001-2008</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2014 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19398</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19398</guid>
      <author>Blandino Rayo, Alejandro Antonio</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2014</dc:date>
      <dc:creator>Blandino Rayo, Alejandro Antonio</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Diagnóstico, análisis y propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la Dirección del registro del estado civil de las personas en la Alcaldía de Managua</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2016 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19503</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19503</guid>
      <author>Domínguez Mora, Linda Dolores</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2016</dc:date>
      <dc:creator>Domínguez Mora, Linda Dolores</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Evaluación de la productividad del área comercial y logística de la empresa EQUIPSA Nicaragua, al implementar una estrategia de administración de relación con los clientes CRM</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19504</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19504</guid>
      <author>Merlos Fonseca, Kevin Uriel</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Merlos Fonseca, Kevin Uriel</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de mejoramiento al modelo de atención al cliente de la oficina comercial Norte de DISNORTE- DISSUR</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19505</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19505</guid>
      <author>Morales, José Dolores</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Morales, José Dolores</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Modelo de gestión del servicio de despacho y recepción de devolución a reparto, en la empresa Coca Cola FEMSA</title>
      <pubDate>Tue, 01 Jan 2019 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19506</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19506</guid>
      <author>Sánchez Galán, Yasser Enrique</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2019</dc:date>
      <dc:creator>Sánchez Galán, Yasser Enrique</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Propuesta de Modelo de gerencia de servicio en la división de adquisiciones de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2016 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19507</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19507</guid>
      <author>Valencia McRea, Martha</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2016</dc:date>
      <dc:creator>Valencia McRea, Martha</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Diagnóstico y mejoras al Proceso Administrativo de reclamaciones y quejas en la Gerencia de Servicio al Cliente de Banco Personal, S.A</title>
      <pubDate>Thu, 01 Jan 2015 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19508</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19508</guid>
      <author>Vargas Durán, Nora Emilia</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2015</dc:date>
      <dc:creator>Vargas Durán, Nora Emilia</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Creación del Área de Gerencia de Servicio para Hotel Cuatro Estrella S.A</title>
      <pubDate>Fri, 01 Jan 2016 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19509</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19509</guid>
      <author>Vélez Durán, José Antonio</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2016</dc:date>
      <dc:creator>Vélez Durán, José Antonio</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
    <item>
      <title>Implementación de un sistema web de cobro y servidor de llamadas asterisk en le empresa Gextiona S.A</title>
      <pubDate>Wed, 01 Jan 2020 10:33:51 -0600</pubDate>
      <link>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19687</link>
      <guid>https://catalogo.uni.edu.ni/Record/19687</guid>
      <author>Mejía Díaz, Jorge Luis</author>
      <dc:format>Tesis</dc:format>
      <dc:format>Section       = Libro</dc:format>
      <dc:date>2020</dc:date>
      <dc:creator>Mejía Díaz, Jorge Luis</dc:creator>
      <slash:comments>0</slash:comments>
    </item>
  </channel>
</rss>
