Propuesta para el incremento del desempeño laboral en el departamento de ventas de Embotelladora Nacional, S.A. (ENSA), planta Managua
Embotelladora Nacional es una empresa dedicada a producción y distribución de bebidas. En ENSA no existe un enfoque cliente vs vendedor que le permita crear una relación más fuerte entre estos dos, en la mayoría de los casos los vendedores dicen que no es que sea mala atención, si no falta de...
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2003
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| Subjects: |
| Summary: | Embotelladora Nacional es una empresa dedicada a producción y distribución de bebidas. En ENSA no existe un enfoque cliente vs vendedor que le permita crear una relación más fuerte entre estos dos, en la mayoría de los casos los vendedores dicen que no es que sea mala atención, si no falta de conocimiento de lo que el cliente quiere, poco personal para atender a tantos clientes, bajos salarios incentivos sobre ventas, lo que provoca una menor porción del mercado de bebidas carbonatadas con respecto a la competencia (40%). El presente trabajo se realizó con el objetivo de incrementar el desempeño laboral de los empleados del departamento de ventas de ENSA a través del conocimiento de factores que influyen dicho desempeño laboral, de tal manera que se vea reflejado en la atención al cliente y por ende en el incremento de las ventas (margen de utilidad). |
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| Item Description: | Contiene: anexos. |
| Physical Description: | 172 p. :il. |