Diagnóstico, análisis y propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la Dirección del registro del estado civil de las personas en la Alcaldía de Managua
Presenta una propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la Dirección del registro del estado civil de las personas en la alcaldía de Managua como herramienta para el direccionamiento estratégico del mismo, que contribuya a la mejora de la gestión del servicio brindado.
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2016
|
| Subjects: |
| LEADER | 01223nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUSB/ M.Mon 658.812 D671 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a M.Mon 658.812 D671 | ||
| 100 | 1 | |a Domínguez Mora, Linda Dolores | |
| 100 | 1 | |b Martínez Marín, Edgard Martín | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diagnóstico, análisis y propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la Dirección del registro del estado civil de las personas en la Alcaldía de Managua |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2016 | ||
| 300 | |a 91 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene anexos | ||
| 502 | |a Tesis (Máster en Gestión Empresarial) - UNI, 2016. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta una propuesta de mejora de la calidad en el servicio de la Dirección del registro del estado civil de las personas en la alcaldía de Managua como herramienta para el direccionamiento estratégico del mismo, que contribuya a la mejora de la gestión del servicio brindado. | |
| 650 | 7 | |a CALIDAD DEL SEVICIO | |
| 650 | 7 | |b SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA | |
| 650 | 7 | |d COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Jarquín Montalván, Yader | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 19503 | ||