Zeithaml, V. . A. (2002). Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa. México: McGraw-Hill.
Chicago Style CitationZeithaml, Valraie A. Marketing De Servicios Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. México: McGraw-Hill, 2002.
MLA CitationZeithaml, Valraie A. Marketing De Servicios Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. México: McGraw-Hill, 2002.
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