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Evaluación de la calidad del servicio brindado por el taller de transformadores de la Empresa Nacional de Transmisión Eléctrica ENTRESA

Presenta una evaluación de la calidad del servicio de atención al cliente en el taller de transformadores de la empresa nacional de transmisión eléctrica.El cual pretende medir la calidad dentro del taller mediante la aplicación de la herramienta SERVQUAL que distingue la calidad esperada de la...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Abuhassan Acevedo, David Abdelatif, Rocha Rivera, Orlando José, Lumbí Lacayo, Nelson José
Other Authors: Tutor: Salgado Escoto, Liboria del C.
Format: Tesis Section = Libro
Language:Undetermined
Spanish
Published: Managua UNI 2006
Subjects:
INSPECCION - CALIDAD DEL SERVICIO - TALLER DE TRANSFORMADORES
ATENCION AL CLIENTE - ENTRESA
DIAGNOSTICO - TALLER DE TRANSFORMADORES - ENTRESA
NORMAS - HIGIENE Y SEGURIDAD DEL TRABAJO - ENTRESA

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