Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente
Presenta un plan de mejora para los departamentos de operaciones, ventas y cobranza a partir del análisis de quejas de los clientes, presenta el análisis de tiempos de espera y el planteamiento de puntos de puntos de mejora que agilicen los procesos administrativos
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2010
|
| Subjects: |
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| 100 | 1 | |a Báez Estrada, Martin Isaac | |
| 100 | 1 | |b Zúniga García, Manuel Antonio. | |
| 100 | 1 | |c Bolaños Salgado, Douglas Ignacio | |
| 245 | 1 | 0 | |a Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 101 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 2010. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta un plan de mejora para los departamentos de operaciones, ventas y cobranza a partir del análisis de quejas de los clientes, presenta el análisis de tiempos de espera y el planteamiento de puntos de puntos de mejora que agilicen los procesos administrativos | |
| 650 | 7 | |a SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE - EMPRESA CLARO | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c PLAN ESTRATEGICO - SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DE SERVICIOS - RELACIONES CON CLIENTES - EMPRESA CLARO | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Blandino Rayo, Alejandro Antonio | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 17658 | ||