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Mejora en la Atención al Cliente en los Servicios de Ventas de Baterías e Inspección del Sistema Eléctrico de Vehículos en la Empresa LUBNICA S.A

Presenta una propuesta de mejora en la atención al cliente en los servicios de ventas de baterías en inspección del sistema eléctrico de vehículos en la empresa LUBNICA S.A, dedicada a la venta de baterías de marca LTH, contiene diagnósticos de los servicios de ventas y de inspección, metodo...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Bermúdez Ruiz, Alejandro Túpac, Arguello Pérez, Rodolfo Alejandro
Other Authors: Tutor: Caldera Alfaro, Mario José
Format: Tesis Section = Libro
Language:Undetermined
Spanish
Published: Managua UNI 2010
Subjects:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - LUBNICA
DIAGNOSTICO - SERVICIO CLIENTE - LUBNICA
PLAN DE MEJORA - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
CALIDAD DE SERVICIOS - RELACIONES CLIENTES - LUBNICA
LEADER 01456nam a2200265Ia 4500
008 240830s9999 xx 000 0 und d
040 |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 658.12 B516 
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100 1 |a Bermúdez Ruiz, Alejandro Túpac 
100 1 |b Arguello Pérez, Rodolfo Alejandro 
245 1 0 |a Mejora en la Atención al Cliente en los Servicios de Ventas de Baterías e Inspección del Sistema Eléctrico de Vehículos en la Empresa LUBNICA S.A 
260 |a Managua  |b UNI  |c 2010 
300 |a 90 p. :il. 
500 |a Contiene: anexos e Incluye: CD. 
502 |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2010. 
520 3 |a Presenta una propuesta de mejora en la atención al cliente en los servicios de ventas de baterías en inspección del sistema eléctrico de vehículos en la empresa LUBNICA S.A, dedicada a la venta de baterías de marca LTH, contiene diagnósticos de los servicios de ventas y de inspección, metodología de las 5s, en el área de inspección eléctrica y presenta plan de mejora de los servicios de venta y de inspección. 
650 7 |a SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - LUBNICA 
650 7 |b DIAGNOSTICO - SERVICIO CLIENTE - LUBNICA 
650 7 |c PLAN DE MEJORA - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 
650 7 |d CALIDAD DE SERVICIOS - RELACIONES CLIENTES - LUBNICA 
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