Propuesta de mejoramiento de la calidad en el proceso de embarque marítimo en modalidad consolidada en la empresa progreso cargo consolidado
Presenta una propuesta de mejoramiento de la calidad para el proceso de embarque marítimo de carga consolidada que ofrece la empresa Progreso Cargo Consolidado PCC, se utilizan distintas metodologías en instrumentos de análisis para conocer los procesos de servicio y determinar aquel de vital imp...
| Main Authors: | , , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2010
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| Subjects: |
| LEADER | 01503nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 658.53 A663 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.53 A663 | ||
| 100 | 1 | |a Arauz Tijerino, Wilfredo Antonio | |
| 100 | 1 | |b Morales Rivas, Arlen Lisseth | |
| 100 | 1 | |c Morales Lara, Ana Leonor | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de mejoramiento de la calidad en el proceso de embarque marítimo en modalidad consolidada en la empresa progreso cargo consolidado |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 53 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2010. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta una propuesta de mejoramiento de la calidad para el proceso de embarque marítimo de carga consolidada que ofrece la empresa Progreso Cargo Consolidado PCC, se utilizan distintas metodologías en instrumentos de análisis para conocer los procesos de servicio y determinar aquel de vital importancia para la empresa, así como determinar las debilidades y proceder a proponer mejoras de tal manera que se reduzcan gradualmente las quejas de los clientes y los obstáculos propios de la empresa. | |
| 650 | 7 | |a ESTUDIO DE OPERACIONES - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | |
| 650 | 7 | |b DIAGRAMAS FUNCIONALES - DESPACHO | |
| 650 | 7 | |c SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - EMPRESA - PROGRESO CARGO CONSOLIDADO. | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Salgado Escoto, Liboria del C. | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18664 | ||