Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store
Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías.
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2012
|
| Subjects: |
| LEADER | 01021nam a2200253Ia 4500 | ||
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| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 658.53 E77 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.53 E77 | ||
| 100 | 1 | |a Espinoza López, Doris del Carmen | |
| 100 | 1 | |b Padilla Báez, Selene Carolina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2012 | ||
| 300 | |a 63 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2012. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías. | |
| 650 | 7 | |a MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS | |
| 650 | 7 | |b CALIDAD DE SERVICIO | |
| 650 | 7 | |c SERVIVIO AL CLIENTE. | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Sánchez García, Marvin Rene | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18665 | ||