Propuesta de un plan de mejoramiento en el proceso de servicio de atención al cliente en el Hospital Antonio Lenin Fonseca
Presenta un plan de mejoramiento que ayude a perfeccionar el proceso de atención que se brinda en los diferentes servicios de atención en la consulta externa en el hospital Antonio Lenin Fonseca, contiene un diagnóstico del proceso de atención y formulación de estrategias para mejorar el servic...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2010
|
| Subjects: |
| LEADER | 01278nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 658.812 G216 | ||
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| 100 | 1 | |a García Grádiz, Karen Jissele | |
| 100 | 1 | |b Mena Dávila, Martha Lorena | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un plan de mejoramiento en el proceso de servicio de atención al cliente en el Hospital Antonio Lenin Fonseca |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 78 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2010. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta un plan de mejoramiento que ayude a perfeccionar el proceso de atención que se brinda en los diferentes servicios de atención en la consulta externa en el hospital Antonio Lenin Fonseca, contiene un diagnóstico del proceso de atención y formulación de estrategias para mejorar el servicio de consulta externa. | |
| 650 | 7 | |a RELACIONES CON LOS CLIENTES | |
| 650 | 7 | |b SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c DIAGNOSTICO - CÉRVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - HOSPITAL | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Siles Huerta, José Manuel | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18749 | ||