Propuesta de un modelo para la gestión de incidencias y peticiones de bitácoras y requerimientos solicitados a la Unidad de Control de Calidad de la Dirección de Informática y Sistemas
La investigación aborda un modelo para la gestión de incidencias y peticiones de bitácoras y requerimientos solicitados a la Unidad de control de calidad de la Dirección de Informática y Sistemas para agilizar las soluciones y respuesta a los contribuyentes. Propone prácticas y actividades par...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2019
|
| Subjects: |
| LEADER | 01360nam a2200253Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUSB/ M.Mon 005.1 S211 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a M.Mon 005.1 S211 | ||
| 100 | 1 | |a Sánchez Munguía, Jennifer del Socorro | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un modelo para la gestión de incidencias y peticiones de bitácoras y requerimientos solicitados a la Unidad de Control de Calidad de la Dirección de Informática y Sistemas |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2019 | ||
| 300 | |a 84 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos y CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Máster en Informática Empresarial) - UNI, 2019. | ||
| 520 | 3 | |a La investigación aborda un modelo para la gestión de incidencias y peticiones de bitácoras y requerimientos solicitados a la Unidad de control de calidad de la Dirección de Informática y Sistemas para agilizar las soluciones y respuesta a los contribuyentes. Propone prácticas y actividades para llevar a cabo la gestión de las incidencias y peticiones en el área de control de calidad en base a los procesos de gestión de Cobit 5. | |
| 650 | 7 | |a PAGINAS WEB | |
| 650 | 7 | |b SISTEMA DE INFORMACION WEB | |
| 650 | 7 | |c SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d TECNOLOGIA DE LA INFORMACION | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Vargas Chevez, Norman | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 19225 | ||