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Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua

Presenta una propuesta de reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua enfocado en el cumplimiento de estándares de calidad en los niveles de atención, las expectativas de los clientes y las consideraciones de mejora propuesta por los...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Nicaragua, Fernando Andony, Matamoros Aguilar, Jorge Isaac., Orosco Rodas, Roberto Arahel
Other Authors: Tutor: Doña Nicaragua, Marcia Elena
Format: Tesis Section = Libro
Language:Undetermined
Spanish
Published: Managua UNI 2013
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
DIAGNOSTICO - PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE
CONTROL DE CALIDAD.

BIBLIOTECA-RUPAP Mon 658.812 N583

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