Manual de procedimiento de los servicios ofertados por el taller de la empresa CASA McGregor sucursal Managua
El trabajo consiste en el planteamiento de la propuesta de un manual de procedimientos de los servicios ofertados por el taller de servicios de casa McGregor sucursal Managua. Se realiza un diagnóstico del taller referente a la administración de los procesos, con este diagnóstico se determinara l...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2016
|
| Subjects: |
| LEADER | 01330nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP Mon 658.812 G643 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.812 G643 | ||
| 100 | 1 | |a González Sotelo, Oscar Mercedes | |
| 245 | 1 | 0 | |a Manual de procedimiento de los servicios ofertados por el taller de la empresa CASA McGregor sucursal Managua |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2016 | ||
| 300 | |a 113 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos y CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 2016. | ||
| 520 | 3 | |a El trabajo consiste en el planteamiento de la propuesta de un manual de procedimientos de los servicios ofertados por el taller de servicios de casa McGregor sucursal Managua. Se realiza un diagnóstico del taller referente a la administración de los procesos, con este diagnóstico se determinara los procesos necesarios para brindar el servicio de reparación y/o mantenimiento de equipos, de tal forma que estos se documenten con sus fichas, procedimientos y diagramas de flujos. | |
| 650 | 7 | |a GESTION DE CALIDAD | |
| 650 | 7 | |b SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c MANUAL DE PROCEDIMIENTO | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DEL SERVICIO | |
| 650 | 7 | |e PLANEACION ESTRATEGICA | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Boza Castro, Freddy Fernando | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 17665 | ||