Diseño de un plan de mejora en el proceso de servicio del área de soporte técnico y redes de la empresa DEI - POLLO S.A
Presenta plan de mejora específico para el área de soporte técnico y redes de la empresa DELI - POLLO S.A, presenta un diagnóstico sobre el desempeño calidad de servicio, se determinan los elementos necesarios para un plan de mejora que aumente la satisfacción de los usuarios del servicio y se...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2012
|
| Subjects: |
| LEADER | 01395nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 651.202 P592 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 651.202 P592 | ||
| 100 | 1 | |a Pichardo Caballero, Erick Antonio | |
| 100 | 1 | |b Ortega Barquero, Ernesto Fernando. | |
| 100 | 1 | |c Giocoman Rodríguez, Harum | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diseño de un plan de mejora en el proceso de servicio del área de soporte técnico y redes de la empresa DEI - POLLO S.A |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2012 | ||
| 300 | |a 65 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2012. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta plan de mejora específico para el área de soporte técnico y redes de la empresa DELI - POLLO S.A, presenta un diagnóstico sobre el desempeño calidad de servicio, se determinan los elementos necesarios para un plan de mejora que aumente la satisfacción de los usuarios del servicio y se plantea la metodología para la implementación del plan. | |
| 650 | 7 | |a MANTENIMIENTO DE EQUIPO - ATENCIÓN - SERVICIO DE SOPORTE TECNICO | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - ATENCIÓN DE SOPORTE TECNICO | |
| 650 | 7 | |c SISTEMAS INFORMATICOS | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DE SERVICIO - SERVICIO DE SOPORTE TECNICO | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Sánchez García, Marvin Rene | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18479 | ||