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Propuesta de un sistema de calidad para el proceso de atención de solicitudes de servicios de prestaciones sociales a los afiliados del Instituto de Seguridad Social y desarrollo humano

Presenta una propuesta de sistema de gestión de calidad para el proceso de atención de solicitudes de servicios de prestaciones sociales a los afiliados del Instituto de Seguridad Social y desarrollo humano. Describe el análisis de parámetros de calidad que influyen en la prestación de servicio...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	González Narváez, Érica Guadalupe, Matus, Carlos Antonio., Vega, Gustavo Adolfo
Other Authors:	Tutor: Huete Castillo, Manuel Enrique
Format:	Tesis Section = Libro
Language:	Undetermined Spanish
Published:	Managua UNI 2008
Subjects:	RELACIONES CON CLIENTES - INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PROPUESTA - SISTEMA DE GESTIÓN – CALIDAD DIAGNÓSTICO - SERVICIOS - QUEJAS - RECLAMOS

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