Diagnóstico y alternativas de mejora en atención al cliente en imprentas DIANA
Presenta un diagnóstico y propone alternativas para mejorar e incrementar la satisfacción de los clientes externos e internos en imprentas DIANA. Se analizan los problemas que están afectando directamente la satisfacción de los clientes.
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2010
|
| Subjects: |
| LEADER | 01131nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 658.812 Z35 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.812 Z35 | ||
| 100 | 1 | |a Zapata González, Gonzalo Adolfo | |
| 100 | 1 | |b Osorio Pérez, Marlon Ernesto | |
| 100 | 1 | |c Chávez Chávez, Jairo Antonio | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diagnóstico y alternativas de mejora en atención al cliente en imprentas DIANA |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 93 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 2010. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta un diagnóstico y propone alternativas para mejorar e incrementar la satisfacción de los clientes externos e internos en imprentas DIANA. Se analizan los problemas que están afectando directamente la satisfacción de los clientes. | |
| 650 | 7 | |a RELACIONES CON CLIENTES - CALIDAD | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - IMPRENTAS DIANA | |
| 650 | 7 | |c SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Cáceres Antón, Juan Agustín | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18764 | ||