Propuesta de modelo de gestión de problemas basada en ITIL v3 para la unidad de Sistemas Tributarios (UST) de la Dirección General de Ingreso
Con este trabajo se pretende dar a conocer la importancia del uso del marco de referencia ITIL para alcanzar sus planes y objetivos estratégicos, reforzando la calidad de los servicios provistos por la Institución y satisfaciendo las necesidades y los requerimientos de los usuarios. En este sentid...
Main Author: | Rodríguez Lugo, Adolfo Antonio |
---|---|
Other Authors: | Tutor: Pérez Arauz, Oscar |
Format: | Tesis Section = Libro |
Language: | Undetermined Spanish |
Published: |
Managua
UNI
2017
|
Subjects: |
Similar Items
-
Propuesta de un sistema de gestión y seguimiento de trámites tributarios en la Dirección Jurídica Tributaria de la Dirección General de Ingresos
by: Ubeda Toruño, Josseling Isamar
Published: (2017) -
Propuesta de una metodología de gestión y seguimiento automatizado de incidentes reportados por los contribuyentes en el uso de los sistemas tributarios de la DGI
by: Tenorio, Luis Octavio
Published: (2017) -
Estudio del impacto de la aplicación de metodologías de software en el proceso de análisis, diseño, codificación e implementación en los Sistemas Tributarios de la División de Informática y Sistemas de la Dirección General de Ingresos
by: Carrillo Torres, Yaritza Cristina
Published: (2019) -
Propuesta de Metodología de Gestión de Conocimiento en la Unidad de Sistemas Tributarios de la División de Informática y Sistemas
by: González Zeledón, Gerald de Jesús
Published: (2019) -
Implementación de Big Data en la información tributaria de la Dirección General de Ingresos en el área de Fiscalización
by: Alemán Guido, Josseling Jasmina
Published: (2017)