Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando bizagi modeler
El propósito de la presente monografía es analizar el proceso DSS02, Gestión de peticiones e incidentes de servicio de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando la herramienta Bizagi Modeler, proporcionando un modelo de flujo de trabajo del proceso DSS02 de COBIT 5 y las bases para su con...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2018
|
| Subjects: |
| LEADER | 01355nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 240830s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 | |a BIBLIOTECA-RUSB/ Mon 005.74 K91 | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 005.74 K91 | ||
| 100 | 1 | |a Kraudy Ortega, Sergio Antonio | |
| 100 | 1 | |b Rosales Suarez, Luz Marina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando bizagi modeler |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2018 | ||
| 300 | |a 103 p. :il. | ||
| 500 | |a Contiene: CD. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero en Computación) - UNI, 2018. | ||
| 520 | 3 | |a El propósito de la presente monografía es analizar el proceso DSS02, Gestión de peticiones e incidentes de servicio de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando la herramienta Bizagi Modeler, proporcionando un modelo de flujo de trabajo del proceso DSS02 de COBIT 5 y las bases para su construcción para la gestión de incidentes y peticiones de servicios y así mismo con el modelo facilitar una visión del proceso. | |
| 650 | 7 | |a AUTOMATIZACIÓN DE NEGOCIOS | |
| 650 | 7 | |b DIAGRAMA PROCESOS DE TRABAJO | |
| 650 | 7 | |c PROCESO DE NEGOCIO | |
| 650 | 7 | |d BIZAGI MODELER – HERRAMIENTA DE MODELACIÓN Y SIMULACIÓN | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Flores Delgadillo, Johnny | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 19800 | ||