Propuesta de un sistema de gestión de la calidad del servicio al cliente en el área de ventas de Panadería y Repostería Norma
Presenta un estudio orientado al mejoramiento del Servicio en el área de atención al cliente, en Repostería y Panadería Norma. Contiene: (i) diagnóstico de Repostería y Panadería Norma (ii) Análisis de cómo se encuentra el Negocio actualmente (iii) propuesta de alternativas de solución que...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Tesis Section = Libro |
| Language: | Undetermined Spanish |
| Published: |
Managua
UNI
2007
|
| Subjects: |
| LEADER | 01578nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | |a BIBLIOTECA-RUPAP T.Mon 658.812 M534 | ||
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| 082 | |a T.Mon 658.812 M534 | ||
| 100 | 1 | |a Mena Salgado, Karla Xiomara | |
| 100 | 1 | |b Flores Avendaño, Urania Francisca | |
| 100 | 1 | |c Sevilla Sánchez, Susy Lohany | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un sistema de gestión de la calidad del servicio al cliente en el área de ventas de Panadería y Repostería Norma |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2007 | ||
| 300 | |a 111 p. :il. | ||
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2007. | ||
| 520 | 3 | |a Presenta un estudio orientado al mejoramiento del Servicio en el área de atención al cliente, en Repostería y Panadería Norma. Contiene: (i) diagnóstico de Repostería y Panadería Norma (ii) Análisis de cómo se encuentra el Negocio actualmente (iii) propuesta de alternativas de solución que efectuándose serían de gran beneficio para mejorar la calidad en la prestación de servicios mediante la ejecución de planes de motivación y capacitación, para lograr un mejor nivel de satisfacción en el cliente. | |
| 650 | 7 | |a SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE - PANADERIA Y REPOSTERIA NORMA | |
| 650 | 7 | |b RELACIONES CON CLIENTES - CALIDAD DEL SERVICIO | |
| 650 | 7 | |c ANALISIS FODA - REPOSTERIA NORMA | |
| 650 | 7 | |d DIAGNOSTICO - REPOSTERIA NORMA | |
| 650 | 7 | |e PUBLICIDAD Y PROMOCION - VENTAS -CAPACITACION | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Salgado Escoto, Liboria del C. | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18757 | ||