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Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de servicio al cliente en Autos Diriangen

Propone un sistema de gestión de calidad (SGC) en el proceso de atención al cliente en Auto lote Dirían gen. Presenta un diagnóstico de la situación actual de la empresa y una propuesta del sistema de gestión de calidad, describe un manual de calidad y manuales de funciones para la empresa; ma...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Briones Chinchilla, Laura Michelle, Oconor Díaz, José Gustavo, Vallecillo Trujillo, Nidia Carolina
Other Authors:	Tutor: Ampie Martínez, Javier
Format:	Tesis Section = Libro
Language:	Undetermined Spanish
Published:	Managua UNI 2006
Subjects:	RELACIONES CON CLIENTES - CALIDAD - AUTO LOTE DIRIANGEN DIAGNOSTICO - AUTO LOTE DIRIANGEN CALIDAD DEL SERVICIO - VENTA DE VEHICULOS ATENCION AL CLIENTE VENTAS - MANUAL DE FUNCIONES MANUAL DE PROCEDIMIENTO

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